اطلاعیه شماره ( یک ) اختلال در سرویس

کاربران گرامی،

طی روزهای گذشته، زیرساخت‌های وب سایت نرخ (NERKH.IO) با یک حادثه سخت‌افزاری جدی در مرکز داده مواجه شد که باعث از دسترس خارج شدن بخشی از سرویس‌ها و آسیب به بخشی از اطلاعات ذخیره‌شده شد.

با وجود تلاش مستمر تیم فنی برای بازیابی کامل سرویس‌ها، بخشی از داده‌های سامانه، از جمله اطلاعات برخی کاربران و توکن‌های دسترسی، قابل بازیابی نبوده است. از نخستین ساعات وقوع این حادثه، تمام تمرکز تیم بر بازیابی اطلاعات، بازگرداندن سرویس‌ها و راه‌اندازی مجدد زیرساخت‌ها قرار گرفت و این روند همچنان ادامه دارد.

در این مدت، علاوه بر بازیابی اطلاعات، بخشی از سرویس‌ها و زیرساخت نرم‌افزاری نیز مجدداً توسعه و بازسازی شده‌اند تا پایداری و کیفیت سرویس در آینده افزایش یابد.

از زمان راه‌اندازی وب سایت نرخ تاکنون، بیش از یک سال و نیم است که تمامی خدمات به‌صورت رایگان در اختیار کاربران قرار گرفته و همواره تلاش کرده‌ایم بدون دریافت هیچ هزینه‌ای، سرویسی پایدار و قابل اعتماد ارائه دهیم. این حادثه خسارت فنی و مالی قابل توجهی برای مجموعه ما به همراه داشته است، اما با وجود تمام چالش‌ها، متعهد هستیم سرویس را با کیفیتی بهتر از گذشته در اختیار شما قرار دهیم.

از تمامی کاربران عزیز بابت اختلال و عدم دسترسی چند روز اخیر صمیمانه پوزش می‌خواهیم و از همراهی، صبوری و اعتماد شما سپاسگزاریم.

اقدام مورد نیاز کاربران

با توجه به از دست رفتن بخشی از اطلاعات کاربران، لطفاً یک بار مجدداً وارد حساب کاربری خود شوید و در صورت نیاز، توکن‌های API جدید ایجاد کنید.

در صورت انتشار هرگونه خبر یا تغییر جدید، اطلاعیه‌های بعدی از طریق وب‌سایت منتشر خواهد شد.

سرویس در حاضر بصورت سلامت و

سرویس در حال حاضر به‌صورت پایدار در محیط عملیاتی در حال ارائه خدمت است.

تیم NERKH.IO